Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données A2Pro Serrurerie collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données

A2 PRO, société à responsabilité limitée, SIREN 800 332 223, siège social 149 avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, exerçant sous l'enseigne A2Pro Serrurerie (Point Fort Fichet). Contact pour toute question sur vos données : contact@a2proserrurerie.com, ou par courrier à la boutique : 149 avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy.

Les données que nous recueillons

• Demande de devis ou de contact : nom, téléphone, adresse e-mail, objet et message, produit concerné. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : votre consentement (case cochée avant l'envoi) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Demande de rappel : nom, téléphone et page depuis laquelle vous demandez à être rappelé. Finalité : vous rappeler. Base légale : votre consentement.
• Demande de compte professionnel, plaquette Espace Pro, guide à télécharger, configurateur : nom, société, type de structure, nombre de sites, téléphone, adresse e-mail et message, selon le formulaire, ainsi que les choix faits dans le configurateur. Finalité : donner suite à votre demande et vous envoyer le document demandé. Base légale : votre consentement.
• Adresse IP et horodatage : enregistrés avec chaque formulaire pour repérer les envois automatiques et les abus. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre le spam.

Les champs marqués obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Nous ne recueillons aucune donnée sensible et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Qui reçoit ces données

• L'équipe de A2Pro Serrurerie, qui reçoit chaque demande par e-mail et la retrouve dans l'administration du site et dans son outil de gestion des demandes.
• IONOS SARL (Sarreguemines, France) : hébergement du site, de sa base de données et de l'outil de gestion.
• WebProMax (Rémi Schmit, entrepreneur individuel) : prestataire technique qui fait fonctionner et maintient le site et l'outil de gestion (SerruDesk) pour le compte de A2Pro Serrurerie, sans les utiliser pour son propre compte.
• Mailjet SAS (Paris) : acheminement des e-mails envoyés par le site et par l'outil de gestion.
• Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp ou d'ouvrir notre fiche Google Maps, ces services (Meta, Google) reçoivent les informations que vous leur transmettez en cliquant ; le site ne les charge pas avant votre clic.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes de devis, de contact et de rappel qui ne débouchent pas sur une commande : 3 ans au plus après notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : le temps de la relation commerciale, puis les durées imposées par la loi (devis, contrats et factures : 10 ans).
• Adresse IP des formulaires : conservée avec la demande, donc 3 ans au plus.
• Mesure d'audience : 24 mois au plus.

Cookies et mesure d'audience

Ce site dépose un seul cookie, a2pro_session : cookie de session technique, indispensable à la sécurité des formulaires. Il disparaît à la fermeture du navigateur et ne sert à aucun suivi. Aucun cookie publicitaire, aucun réseau social, aucun Google Analytics.

Le site utilise l'outil de mesure WebProMax pour compter les pages vues, les sources des visites, les catégories d'appareils et l'utilisation des formulaires. Les contenus de formulaires, les coordonnées saisies et les paramètres des adresses ne sont pas collectés. Une session de mesure est conservée dans le stockage de session de votre navigateur et expire après 30 minutes d'inactivité, au plus tard après 24 heures ; l'adresse IP complète n'est pas conservée dans la base statistique. Les données sont hébergées sur le serveur WebProMax et gardées 24 mois au plus ; elles ne sont transmises à aucun autre service. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés.

Désactiver la mesure d'audience

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou la portabilité du traitement, et vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@a2proserrurerie.com : nous répondons sous un mois. Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.